15 live-чат
| Название | Общий рейтинг | Ссылка | Price (5%) |
Features (10%) |
Integrations (10%) |
Ease (5%) |
UI (5%) |
Mobile (5%) |
RealTime (5%) |
Customization (10%) |
Analytics (5%) |
Chatbot (5%) |
Security (5%) |
Language (5%) |
Scalability (10%) |
Support (5%) |
Popularity (10%) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Crisp | 8.5 | https://crisp.chat | 7 | 9 | 9 | 8 | 9 | 9 | 8 | 9 | 8 | 7 | 9 | 7 | 8 | 9 | 9 |
| Tawk.to | 8.3 | https://www.tawk.to | 10 | 8 | 9 | 9 | 8 | 8 | 9 | 8 | 7 | 6 | 8 | 7 | 8 | 8 | 8 |
| Chatra | 8.1 | https://chatra.io/ru | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 8 | 7 | 7 | 8 | 7 | 7 | 8 | 8 |
| JivoSite | 7.9 | https://www.jivosite.ru | 7 | 8 | 8 | 7 | 8 | 8 | 8 | 7 | 7 | 6 | 8 | 7 | 8 | 8 | 7 |
| Tidio | 7.8 | https://www.tidio.com | 7 | 8 | 7 | 8 | 7 | 8 | 7 | 8 | 7 | 7 | 8 | 6 | 8 | 7 | 7 |
| LiveChat | 7.7 | https://www.livechat.com | 5 | 8 | 8 | 7 | 8 | 8 | 7 | 8 | 8 | 6 | 8 | 7 | 8 | 8 | 6 |
| Comm100 (Free) | 7.5 | https://www.comm100.com/livechat/free/ | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 7 | 8 | 7 | 7 | 6 | 8 | 6 | 7 | 7 | 7 |
| Zendesk Chat Lite | 7.2 | https://www.zendesk.com/chat/ | 5 | 7 | 7 | 6 | 7 | 6 | 7 | 7 | 7 | 5 | 8 | 6 | 7 | 7 | 6 |
| Smartsupp | 7.0 | https://www.smartsupp.com | 7 | 7 | 6 | 7 | 6 | 7 | 7 | 6 | 6 | 6 | 7 | 6 | 6 | 6 | 6 |
| Mibew (Open WebIM) | 6.8 | http://mibew.org | 10 | 5 | 5 | 6 | 5 | 5 | 6 | 5 | 5 |
сравнительная таблица из 10 бесплатных решений для добавления чата на сайт. Каждое решение оценивается по 15 параметрам (каждый с указанным весом в скобках). Итоговый «Общий рейтинг» (вторая колонка) рассчитывается по формуле:
Общий рейтинг=∑i=115(Оценкаi×Весi),\text{Общий рейтинг} = \sum_{i=1}^{15} \bigl(\text{Оценка}_i \times \text{Вес}_i\bigr),Общий рейтинг=i=1∑15(Оценкаi×Весi),
где «Оценкаi\text{Оценка}_iОценкаi» — число от 0 до 10, а «Весi\text{Вес}_iВесi» — доля (например, 5% = 0.05). Ниже решения отсортированы по убыванию этого общего рейтинга (самые высокие — вверху).
Пояснения по оценкам (кратко)
-
Price (5%)
- Насколько действительно бесплатно, какие есть ограничения (операторы, чат-история). Tawk.to и Mibew особенно «абсолютно бесплатны», LiveChat бесплатен лишь trial. Crisp бесплатен, но с ограничениями.
-
Features (10%)
- Богатство функций (омниканал, виджеты, офлайн-формы, чат-боты). Crisp, Tawk.to, Chatra, JivoSite, Tidio получили высокие баллы.
-
Integrations (10%)
- Возможности подключить к CMS (WordPress, Joomla), CRM, Slack, Telegram, Webhooks. Tawk.to, Crisp, JivoSite оцениваем на 8–9.
-
Ease of Use (5%)
- Простота установки (скрипт-код, WP-плагин), дружелюбная админка. Tawk.to, Tidio, Chatra ~8, JivoSite 7.
-
UI (5%)
- Внешний вид виджета, панель оператора, приятный дизайн.
-
Mobile Support (5%)
- Есть ли мобильное приложение/адаптивный виджет. Crisp, Jivo, Tawk.to, Chatra, Tidio дают 8–9.
-
RealTime (5%)
- Оповещения оператору, скорость доставки. Почти все 6–9 баллы.
-
Customization (10%)
- Стили (CSS), поля формы, branding. Crisp, Tawk.to, Chatra — 8–9. Mibew (самодельный) - 5.
-
Analytics (5%)
- Метрики, отчёты, user tracking, Google Analytics integration. Crisp = 8, Tawk.to = 7, Mibew = 5.
-
Chatbot (5%)
- Есть ли встроенный/подключаемый чат-бот. Crisp, Tidio, Chatra = 6–7. Tawk.to? 6.
- Security (5%)
- SSL, Data compliance, options for self-host? Crisp 9, Mibew 6, Zendesk 8, etc.
- Language (5%)
- i18n, много языков. Tawk.to, Crisp, Chatra = 7–8, Mibew 5 (пользователь может переводить файлы .po).
- Scalability (10%)
- Сколько операторов, одновременных чатов, multi-site. Crisp, Tawk.to, Jivo ~8. Mibew ~6.
- Support (5%)
- Документация, FAQ, live support. Crisp 9, Tawk.to 8, Mibew 6 (коммьюнити).
- Popularity (10%)
- Широкое использование, упоминания, GitHub-stars, WordPress downloads. Crisp = 9, Tawk.to = 8, Jivo = 7, Mibew = 5.